收费标准

1.基础服务费：安装费、维修费、拆机费；
2. 配件及耗材费：配件费、耗材费；
3. 附加费用：远程费、特殊场景收费；
收费金额=基础服务费+配件及耗材费+附加费用。

（一）基础服务

1.安装服务
（1） 安装费政策
用户购买的王力集团品牌产品，凭有效购买凭证在保修期内给予提供一次免费安装（不包含 耗材费和特殊场景安装费，市场活动另行约定的除外）; 超出以上范围的情况属于有偿服务，费 用由用户承担。
（2） 安装费标准

2.维修服务
（1） 维修费政策
保修期内的维修费用由公司承担（不包含收费规定中明确收费的项目）；保修期外的维修费 用由用户承担。
（2） 维修费标准

（二）配件及耗材费

1.配件费
（1）配件费政策
保修期内的配件费用由公司承担（不包含收费规定中明确收费的项目）；保修期外的配件费 用由用户承担。
（2） 配件费标准
费用标准详见配件零售指导价。
2.耗材费
（1） 耗材费政策
主机及其附件无法满足正常安装，需增加材料才能完成安装的，涉及的耗材为有偿服务费 用由用户承担（公司明确承担的除外）。
（2）耗材费标准
耗材费用标准按特殊场景收费标准执行，未规定的部分根据市场情况向用户协商收取费用。

（三）附加费用

1.远程费
（1）远程费政策
对于用户承担费用的服务项目，若距离超出20公里将收取远程费。

（2）远程费标准
a. 费用标准：20公里（含20公里） 以内的用户免上门远程费，超出20公里数部分按每公里 2元收取上门远程费，公里数计算均指单程距离；
b. 计算公式：远程费=（实际里程-20）公里（单程）*2元/公里；
c. 距离计算：用户所在地市/区/县政府到用户家单程距离。
2.特殊场景
（1）特殊场景服务政策
特殊场景服务属于有偿服务，相关项目费用由用户承担（公司明确承担的除外）。
（2）特殊场景收费标准

（一）收费适用范围及相关规定

1.消费者因日常使用、维护、保管等不当造成损坏的；
2.非王力集团授权服务机构人员拆动造成损坏的；
3.保修凭证与购买发票（凭证）上的型号与修理产品型号不符或者涂改的；
4.未按说明书的要求操作所引起的故障；
5.顾客自行改装或加装其他功能或设备后出现故障；
6.产品涉及的电池、易损耗材不在质保范围；
7.特殊阳台、场景安装及非标耗材零件；
8.由于地震、火灾、雷击及其他天灾、公害、气害（如液化气）、盐害及异常电压等原因 造成的故障损坏；
9.经销商/服务商向用户收取费用时，不能高于王力收费统一标准；
10.收费项目不得超出以上所列收费标准中的规定项目；
11.产品提供收费服务时，服务人员必须先向用户出具收费标准，说明收费项目、费用明 细，并与用户沟通达成一致后方可收取费用；用户交付费用后，经销商/服务商需给用户开具有 效凭证；
12.对于过保上门后，用户不要求修理，按上门检查项收费；如特殊情况需要拉修，费用 按运输费用标准与用户协商；
13.过保产品使用公司提供的配件，需按公司规定的配件价格范围内收费；
14.经销商/服务商保外维修收费后的包修期限：
（1）保修期外产品维修后，只维修没有更换配件保修期为30天，如30天内发生同一故障需 更换配件，只收取配件费；
（2）维修更换的配件保修期为90天，如更换该配件90天内发生相同故障，不予收取任何费 用；
15.外观类配件享受性能保修，对于变色、人为原因造成等外观类故障均不提供免费保修。

（二）不允许收费的情况

1.经销商/服务商为用户更换配件后对配件进行延保期间；
2.用户产品（配件）在正常保修期内；
3.因特殊原因特殊用户，公司同意免费维修的用户；

（三）其他说明

1.以上费用仅为维修工费，不包含所换配件费及材料费，同一次维修，维修多个项目，按 单价最高维修工费结算。
2.如当地物价局有相关收费标准，且王力收费标准高于当地标准时，则遵从当地物价局规 定的保修期外收费标准。
3.经销商/服务商提供收费服务时，需要按用户要求开具发票或收据。