（一）王力门类产品包修服务政策

说明：

①在保修期内为用户提供免费维修服务，保修期外提供有偿维修服务（配件费、维修费等）;

②以上保修期只针对线上、线下渠道终端零售产品，工程产品保修期按合同要求执行；

③零售产品的保修期限从出厂日期开始进行计算（按规范在售后服务系统提报安装档案的从安装 之日起计算，但自出厂日期顺延最长不超过6个月）;

④大屏智能门包含现有的K300 、T200等系列，后续若有新增及时公示；机器人安全门包含现有的X系列，后续若有新增及时公示。

（二）退换货服务政策

1.门类产品属于定制产品，整门不支持7天无理由等各种形式的退货、换货服务。

2.门体部分：保修期内出现公司责任造成的门体开向问题、结构尺寸问题等功能性问题，对应 部分可享受免费更换服务（非整门）；门体表面外观部分公司责任的原则上只可进行维修处理，若无法修复的（如严重凹陷、变形等），对应部分可进行免费更换服务（非整门）;

3.锁类机械部件：保修期内出现质量问题，造成功能无法正常使用的，若无法调整处理修复， 对应部件可享受免费更换服务。

4.电机及电子部件：保修期内出现质量问题，造成功能无法正常使用的，对应部件可 享受免费更换服务。

（三）其他说明

1.在保修期内，凡属产品本身质量问题引起的故障，请顾客凭购买发票等相关有效  凭据联系王力线下授权经销网点、线上购买店铺或王力总部服务热线享有免费保修服务。

2.经销商/服务商在服务时需提醒用户切勿自行拆卸产品，否则将失去产品的保修权， 由此造成的质量问题或者事故，由用户自行承担。