全力打造一支门业安装服务专业“特种部队”

王力资讯|2018年03月22日

        本报讯 10月11日至13日,王力集团为期三天的第四期金牌工长集训班在五楼多功能厅开课,来自全国各地的80多位金牌工长,统一身穿桔黄色的工作服,分成8个小组,开展PK学习。

        首先,公司组织学员们参观了华爵集团、能诚厂区生产车间,工作人员一边走,一边讲解,让大家对防盗门生产工艺有了进一步了解,有利于提升安装服务工作质量。
        集团副总裁胡造奇在开班仪式上说,举办这次集训班,旨在帮助、支持经销商建立专业化、标准化、规范化的安装、售后团队,更好地支撑和提升终端销售业务满意度。希望大家以客户为中心,为用户提供优异的产品和服务,学以致用,以专业化服务满意、感动用户,为老用户转介绍业务打下基础,让经销商赚到更多的钱。

        为了让大家了解王力各方面的主要情况,电商运营兼销售服务中心总监朱剑彪系统地介绍了集团的过去、现在和未来,重点介绍了集团发展的重大事件、领导关爱、主要荣誉、发展历程、销售情况、企业产品竞争力及董事长的经营理念等方面,并讲述了集团的发展愿景和目标以及取得的辉煌成就。

        同时,朱总就如何介绍王力安全门、智能锁进行分享,以便让更多的客户了解王力产品,不仅让学员们具备一定的安装本领,还要具备较好的销售能力,更好地服务客户。
        品牌管理总监刘清开讲解了王力品牌新VI和SI手册,并与大家分享了王力品牌战略升级的目的与意义。他表示,王力安防从绿色健康的行业领军者角色,升级到了更有温度、有高度、有态度的全新品牌形象,以消费者为中心,迎合新生代要求,以全新体验、超高颜值与全黑科技为出发点,塑造王力安防与众不同的品味新贵、品质典范的魅力形象。
        营销商学院培训副总监朱有鹏分享了上门服务礼仪规范、流程和注意事项。他说,个人形象代表企业、品牌形象,支撑商品价值,售出不是终止,服务才刚开始。他强调,作为一名优秀的工长,不但要以客户为中心,为客户提供优异的产品与服务,还应该是一名优秀的营销人员,做到真正全员营销。

         研发总监支崇铮介绍了王力新一代智能锁三防分立、特防锁芯、独步全球、军工加密、智能监控等九大核心安全技术,以及普通智能锁与王力智能锁的对比区别,同时还分享了王力智能锁遥控、指纹、脸谱、虹膜、手机APP和3D识别等各种开启功能以及使用方法,便于学员向市场推广,为经销商做好服务。

        工程师余金明演示了锡纸开锁技巧,介绍了安装服务标准化流程和锁具原理知识,并把全体学员带到防盗门安装现场,他仔细讲解防盗门安装流程及注意事项,并进行示范操作,随后,每位学员进行实际操作演练PK。
此外,公司技术工程师在现场介绍了门面修补流程、知识、技术,就划伤、气泡、磕碰、开裂、色差等常见问题进行讲解,随后告诉学员如何修补,学员们聚精会神地听着,然后在老师的指导下,进行实际操作演练。


        为巩固所学到的知识,全体学员参加了各门功课的考试,公司领导为学习成绩优异者颁发了毕业证书,为冠军组学员颁发了冠军奖杯、奖金和一套安装工具。

        通过三天学习,学员们收获满满。来自湖北的徐子明说:“自己平时安装维护服务客户过程当中会给门店带单,老板也给了我不错的奖励。通过这次培训交流,自己在礼仪、产品知识、服务规范、技能技巧、销售话术等方面都提升了不少,增加了自豪感。接下去回市场肯定能做好更好的服务,争取让客户感动,给门店带来更多的回单,自己也能赚到更多的钱,感谢王力这次培训。”
        来自上海的王志明说:“这几天,各位老师毫不保留地给我们带来“干货”,让我们学到很多门锁知识和安装技术,有利于服务客户。我们不仅仅是安装工、服务者,还是王力品牌的传播者,要为千家万户解决家庭安全问题,觉得自己这份事业很骄傲,要拿它当终生事业干下去。”
        培训最后,电商运营兼销售服务中心总监朱剑彪做总结讲话,希望大家把学到的知识消化掉,运用到实际工作中,为客户提供优质服务,更深入地宣传王力品牌,让王力产品走进千家万户。

(本报记者)